Каталог товаров

  • (057) 755-44-45
  • (096) 500-00-54
  • (095) 794-75-46
  • Пн-Пт: 9:00-18:00
  • Сб: 9:00-17:00
  • Вс: выходной
  • 24
    часа
    • Тех. поддержка
    • 0-800-502-308
    • Бесплатно

Часто задеваемые вопросы

Общие вопросы

Какой у Вас график работы?

График работы интернет магазина(консультация и продажа):

  • Понедельник-Пятница: с 9:00 до 18:00
  • Суббота: с 9:00 до 17:00
  • Воскресенье: выходной

Заказы через корзину принимаются круглосуточно, но обрабатываются в рабочее время.

Доставка и оплата, возврат товара

Как осуществляется доставка товара?

Доставка товара осуществляется через Новую Почту за наш счёт (как доставка товара, так и возврат наложенного платежа), если сумма заказа свыше 1000грн. Вы платите только цену, которая указана на сайте.

Можно ли у Вас оплатить по БН с НДС?

Да, такой способ оплаты — возможен. Цена остаётся, как на сайте.

А можно получить скидку?

Скидок на StarLine не бывает, т.к. все цены зафиксированны в национальной валюте — гривне. И производится постоянный контроль, чтобы все компании соблюдали эту цену.

А можно вернуть товар?

Да, конечно. По законодательству Украины у любого клиента есть 14 дней на возврат товара обратно продавцу, но товар обязательно должен оставаться в продажном виде. Иными словами, если система уже устанавливалась, то вернуть её не удастся. Более подробно можете прочитать в этой статье - "Условия возврата или обмена StarLine".

Хочу приобрести товар в рассрочку. Как это сделать?

Данный вопрос подробно описан в статье "Купить StarLine в рассрочку легко и выгодно!"

Установка, гарантия и сервис

Какая гарантия на продукцию?

На всю продукцию StarLine (кроме: модули обхода штатного иммобилайзера, дополнительные датчики, замки капота, сирены. На эту продукции гарантия предоставляется 1 год) мы предоставляем гарантию - 3года.

Куда обратиться по вопросам сервиса/ремонта?

У нас на сайте есть раздел, где детально описаны все вопросы относящиеся к сервису/ремонту — https://starline.in.ua/starline-service-centre.html.

Как отличить контрабанду/подделку?

Всю необходимую информацию Вы можете найти по этой ссылке — https://starline.in.ua/kak-otlichit-kontrabandu-starline.html.

Технические вопросы

Куда обратиться, чтобы получить техническую консультацию?

Мы являемся предпродажной консультацией и, увы, не на все технические вопросы можем дать ответ. Существует служба технической поддержки Украины по телефону 0-800-502-308 или же можно написать на форум support.starline.ru (так же там с большой вероятностью уже может быть описано решение Вашего вопроса).

Как настроить маяк?

Мы советуем настраивать маяк по инструкции, т.к. в случае непредвиденной ситуации Вам проще будет изменить какие-то настройки маяка. Если же у Вас ограничено время, то тогда Вам поможет сайт настройки — mayak.mobi/?act=set.

Хочу реализовать автозапуск двигателя, важно ли какая коробка передач?

Нет, для автоматического/дистанционного запуска двигателя не имеет значение какая коробка передач. Более важно как Вы запускаете двигатель: ключ/замок зажигания или кнопка старт/стоп? Т.к. исходя из этих данных необходимо подбирать обходчик штатного иммобилайзера.

На сколько далеко работает брелоки?

Дальность брелока с обратной связью: приём 2000 метров, передача 800 метров. Но, необходимо понимать, что эти данные технические (если грубо — в «чистом поле»), а в реальных условиях расстояние может быть меньше из-за сильных помех в диапазоне работы сигнализации.

СтарЛайн вскрывается кодграббером?

На сегодняшний день StarLine полностью не подвластен электронному взлому кодграббером. У компании СтарЛайн есть сертификат на 2 000 000 грн, любому человеку, который покажет как он кодграббером вскрывает диалоговый код.

В чём отличие систем 5го поколения между собой?

Все системы 5го поколения собраны на одной базе, а отличаются между собой только брелоком и комплектацией (обход штатного иммобилайзера StarLine BP-06, радиореле StarLine R5, антенна StarLine GPS). Подробнее

Что такое CAN или LIN шина?

Есть 2 способа установки сигнализации:

  1. аналоговый метод (скрутки) - сигнализация врезается в штатную проводку автомобиля к каждому необходимому элементу (разрезаются провода - скручиваются - заматываются изолентой)
  2. цифровое подключение (по CAN/LIN-шине) - сигнализацию подключают к мозгам автомобиля через витую пару и программируют функции, которые будут использоваться -> это упрощает установку и делает её более правильной для современных авто.

Более подробно Вы можете прочитать в статье: "Что такое CAN в автосигнализациях StarLine и зачем он нужен."

Где проверить/посмотреть поддержку по CAN или LIN шине?

Для этого существует сайт https://can.starline.ru/. Там Вам необходимо выбрать: марка, модель и устройство.

Где в интернете/приложении я могу посмотреть своё устройство?

Если Вы используете смартфон, то проще всего скачать приложение StarLine (оно бесплатно). А если используете планшет/компьютер/ноутбук, то проще всего зайти на сайт https://starline-online.ru/. И там и там есть DEMO-вход, можете зайти посмотреть как будет выглядеть управление тем или иным устройством.

В чём отличие маяков StarLine?

Данный вопрос подробно расписан в статье "Сравнение GSM/GPS маяков/трекеров StarLine"

Как подшить брелок к автосигнализации StarLine?

Подробная инструкция находится в статье "Как подшить брелок к автосигнализации StarLine?"

Зачем к автосигнализации StarLine добавлять GSM и GPS

Подробно описывается в статье "Зачем к автосигнализации StarLine добавлять GSM и GPS?"

Зачем ставить замок капота StarLine на автомобиль?

Данный вопрос подробно описан в одноимённо статье "Зачем ставить замок капота StarLine на автомобиль?"

Как защитить автомобиль от угона с помощью StarLine?

Данный вопрос подробно описан в одноимённо статье "Как защитить автомобиль от угона с помощью StarLine!"

Чем опасен режим Slave?

На самом деле ничего страшного в реализации этого режим нет, но это только в случае если установщик правильно всё настроил. А в этом может помочь вот эта статья "Slave-режим или чего опасаться?"

Как выбрать охранный комплекс StarLine на мотоцикл?

Данный вопрос подробно описан в одноимённо статье "Как выбрать охранный комплекс StarLine на мотоцикл!"

Как сделать подъём стёкол при постановке автосигнализации на охрану?

Данный вопрос подробно описан в статье "Методы подъёма стёкол с помощью автосигнализации StarLine"

Что делать если сигнализацию необходимо снять с охраны, а брелока нет?

Данный вопрос подробно описан в статье "Алгоритм экстренного снятия с охраны"

Что такое обход штатного иммобилайзера и для чего он нужен? Какие бывают виды?
Какие машины поддерживает функция iKey?
Можно ли контролировать уровень топлива/скорость движения/пробег грузового 24V авто?

Да, можно, но только для определённой группы машин.
​Подробнее можете прочитать в статье "Полный контроль грузового автотранспорта"

Как проверить количество записанных брелоков в системе?

Снимаете сигнализацию с охраны. Садитесь в машину и включаете зажигание при закрытых дверях! Нажмите коротко один раз кнопку 3 на брелоке (для систем StarLine A64/A94 - два раза). Считаете количество вспышек светодиода - это число соответствует количеству брелоков, записанных в память основного блока сигнализации.

Как проверить выступает ли основной брелок StarLine A63/A93 в роли метки для Slave режима?

Эту процедуру Вы можете сделать самостоятельно перейдя по ссылке и выполнив определённый алгоритм действий - "StarLine A63/A93 основной брелок в режиме метки!"

Оптовым покупателям и установщикам

Где я могу получить оптовые цены?

Мы розничный интернет-магазин и не владеем оптовыми ценами. Для того, чтобы их получить необходимо обратиться в раздел «Оптовым клиентам» на нашем сайте — https://starline.in.ua/partneram.html.

Я установщик, как мне пройти авторизацию по 6-му поколению?

Всю необходимую информацию Вы можете найти по этой ссылке — //help.starline.ru/hp/avtorizatsiya-102307093.html.

Где посмотреть карты монтажа?

Основные карты монтажа есть в самой продукции, если необходима более детальная инструкции по установке системы на авто, то их можно найти по этой ссылке - https://install.starline.ru/.

Где скачать программу СтарЛайн Мастер?

Программу СтарЛайн Мастер можно скачать по этой ссылке - help.starline.ru/slm/skachat, выбрав необходимую Вам версию ПО.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.