Накануне нового ежемесячного обновления возникла идея поговорить с тем, кто их создает. Поскольку сейчас, как никогда раньше, мы понимаем ценность работы людей, покоряющих для нас стабильность и технологии.Поэтому сегодня о планах, позиции и безопасности с учредителем компании Триум – Алексеем Сурановым.
1. Какое количество устройств можно добавить в один аккаунт? Есть ли возможность переименования?
В бесплатном аккаунте возможно добавить только одно устройство и поделиться им с другим пользователем. Если в семье две машины, и пользователь не желает переходить на платный тариф, то одну машину возможно зарегистрировать, например, на мужа, а другую на жену и поделиться этими автомобилями друг с другом. Таким образом в приложении у каждого из них будет отображаться собственная машина и машина, которой с ним поделились.
Переименование автомобиля или устройства возможно через меню настроек – Мои устройства/Устройство/Имя устройства.
2. Будут ли тревожные зоны, как было в StarLine?
Функционал настроек охранных систем СтарЛайн сейчас находится в разработке, и мы обязательно добавим его позже.
3. Сможем ли управлять приложением через Bluetooth?
Мы пока не можем окончательно ответить на этот вопрос. Скорее нет, чем да.
4. Как долго хранится информация на сервере? Например, история срабатываний.
В бесплатном тарифном плане все данные хранятся на сервере в течение 7 дней. В платных тарифах, в зависимости от выбранного плана – от 1 до 3 месяцев.
5. Есть ли преимущества среди операторов мобильной связи?
Очень сложный вопрос сегодня. Раньше у нас, как у инсталляторов, были определенные предпочтения, но в последнее время мы видим, что все операторы фактически существуют в одинаковых условиях. Здесь, скорее, пользователю надо выбирать между качеством обслуживания и поддержки, потому что определенные крупные операторы сегодня почему-то совсем перестали думать о своих клиентах.
6. Можно ли поделиться одним устройством (из списка) с кем-то, чтобы после этого его можно было самостоятельно удалить с другого аккаунта (по аналогии с СЛ)?
Сейчас функционал, с помощью которого возможно поделиться устройством, находится еще в разработке. Мы планируем его добавить уже позже. Сегодня поделиться возможно, обратившись в тех. поддержку. Пока что мы добавляем устройство на постоянных условиях, но пользователь может также в любое время обратиться и его отключат.
Функционал, о котором вы спрашиваете, и откладывается, потому что на него нужно определенное время для реализации, а сейчас команда работает над более важными вещами: пуш-уведомлениями и треками. В готовом функционале мы предусмотрели возможность не только поделиться на определенное время, но и будет возможность выбрать, какие именно функции будут доступны другому пользователю. В личном кабинете владельца устройства будет видно, с кем он делится этим устройством, и именно оттуда он сможет сделать необходимые настройки самостоятельно.
Мы очень тщательно изучаем потребности не только обычных пользователей, но и корпоративных клиентов, которые имеют собственный автопарк и определенные пожелания расширенного функционала.
7. Будет ли темная тема для мобильного приложения?
Будет темная тема для приложения, будут также и виджеты. Обязательно сделаем необходимые адаптации для корректного масштабирования. Вообще сразу после того, как доделаем основной функционал, мы планируем уделить внимание внешнему виду приложения.
8. Когда будут доступны треки?
Следующий релиз будет с пуш-уведомлениями. После этого мы переходим к трекам. Обычно релизы мы выпускаем раз в месяц.
В бесплатном тарифном плане треки будут сохраняться в течение 7 дней. Если пользователю нужно больше времени для хранения, он сможет выбрать соответствующий тарифный план.
9. Можно ли изменить кнопки в главном меню? Например, когда отсутствует автозапуск, а кнопка просто мешает.
Да, конечно. Пользователь сможет выбрать команду, доступную в меню "Все команды".
10. Приложение предоставляет локацию при входе (без трека). Но как часто обновляются данные, если автомобиль движется? Нужно ли что-то для этого сделать?
Если в системе установлен модуль GPS, то местонахождение обновляется каждые 30 секунд. Это если мы говорим об охранных системах СтарЛайн. Так заложено производителем, поэтому сделать это чаще мы не можем. Метка с местонахождением автоматически перемещается по карте в приложении.
Насчет местонахождения по координатам вышек мобильной связи (LBS) – то здесь все зависит от того, как часто система будет их отдавать. Кстати, треки для систем, где нет внешнего модуля GPS, будут недоступны, как вы понимаете.
11. Когда добавят push-уведомления?
Следующий релиз будет именно с push-уведомления. Мы понимаем насколько этот функционал важен для пользователей, поэтому мы очень тщательно все проверяем.
Сейчас тестируем алгоритм, который позволяет нам четко определить, когда устройство теряет связь с сервером, чтобы пользователь смог вовремя получить сообщение об этом.
12. Будет ли сортировка по срабатываниям?
Да. Будет фильтрация, которую пользователь сможет делать самостоятельно. Данные будут отображаться только на сегодня, а другие даты можно будет выбрать из календаря событий.
13. Будет ли приложение на часы?
Да. В планах есть и такое.
14. Будет ли раздел конфигурации?
Если мы говорим о разделе настроек охранных систем СтарЛайн – то да.
15. Планируется ли возможность изменения цвета или внешности всей машины?
Да, мы это тоже будем делать. Очень многие пользователи тоже хотят иметь возможность это настраивать:)
16. Кто вы? Откуда появилась идея заняться этим?
Команда Триум – это профессиональные специалисты, которые работают на этом рынке очень давно. Со СтарЛайном, как и с другими производителями, мы начали работать еще с 2010 года. Многолетний опыт продажи, инсталляций и сервисного обслуживания охранных систем побудил нас разработать что-то свое, чем будет гордиться не только Украина, но и весь мир.
17. Ждать ли сигнализации от Триум или что-то похожее?
Одновременно мы работаем как над приложением и развитием сервера Триум, так и над новыми охранными системами. Что это будет – сейчас не ответим, но можем заверить, что это абсолютно собственные разработки, поэтому ничего общего с имеющимися производителями они не имеют. Как говорится – давайте дождемся весны.
18. Работаете ли вы над прошивками для систем 3, 4 и 5 поколений?
Сейчас мы делаем очень много, чтобы в приложении Триум был весь необходимый пользователю функционал. Это занимает много времени. Можем сказать только, что мы заинтересованы, чтобы с нашим приложением работал не только СтарЛайн. Поэтому мы постоянно изучаем этот вопрос. Что будет поддерживаться и когда – сейчас сложно ответить окончательно. Впереди еще очень много работы.
19. А Вы точно делаете все сами, а не с «подачек» россиян?
Это, пожалуй, самый частый вопрос (улыбается).
Если бы мы имели, как говорится, исходники, то мы, пожалуй, уже завершили бы работу. Мы все делаем с нуля. Именно поэтому на это требуется столько времени.
Вообще вопрос разработки своего оборудования и сервера под него стоял уже давно. Введенные государством ограничения на работу российских мобильных приложений ускорили наши разработки и усилия в этом направлении. Благодаря большому опыту работы с охранными системами СтарЛайн – именно эти системы стали основой для приложения Триум.
20. Где находится сервер?
Физически сервер находится в Европе – на площадке одного из крупнейших операторов мира.
21. Есть ли горячая линия тех. поддержки?
Наша техническая поддержка организована таким образом, что позволяет нам быстро отреагировать на запросы пользователей, независимо от местонахождения операторов или технических специалистов. Сейчас поддержка для пользователя реализована в виде чата с оператором, с помощью обычных мессенджеров Telegram, Viber, Facebook Messenger. Каждый день мы отвечаем на десятки обращений и стараемся это делать вовремя, но иногда мы зависим от электроснабжения и не имеем возможности ответить быстро.
Обратиться сегодня в поддержку пользователь может либо через приложение, либо по ссылке: treeum.online/support
22. Есть ли пошаговая инструкция по обновлению?
Вся необходимая информация для адаптации систем СтарЛайн под Триум расположена на официальной странице: treeum.online/sl
Кроме того, мы поддерживаем профессиональных установщиков по этим вопросам, но мы не планируем делать пошаговую инструкцию по обновлению. Прежде всего это связано с тем, что на рынке сейчас очень большое количество устройств со старыми прошивками, обновлять которые нужно индивидуально, и тщательно проверять все настройки. Обычный пользователь, без определенного опыта, просто обновив прошивку системы, может столкнуться с вопросами, которые не сможет решить самостоятельно, при этом заблокировав работу системы.
23. Могу ли я обновить систему самостоятельно?
Если у Вас есть определенный опыт в программировании настроек охранных систем StarLine – то Вы можете это сделать самостоятельно. Но обязательно следуйте рекомендациям, указанным на странице адаптации на нашем сайте.
Если такого опыта нет, то мы крайне советуем обратиться в ближайшее СТО, мастер которого имеет такой опыт. Существует большая степень риска вывести устройство из строя. Именно поэтому мы не оказываем поддержки по вопросам самостоятельной настройки охранных систем StarLine.
Я понимаю владельцев, которые не хотят отдавать определенную сумму денег за адаптацию, поэтому пытаются сделать это самостоятельно. Но у нас уже достаточно примеров, когда, сэкономив 500-600 грн, пользователь потратил значительно большую сумму на эвакуатор и восстановление работы системы на СТО.
24. Где искать подсказки на мои вопросы?
Главные вопросы по адаптации СтарЛайн есть на официальной странице: treeum.online/sl
Мы также следим за всеми вопросами, которые мы получаем через техническую поддержку от обычных пользователей. Поэтому мы стараемся добавлять ответы на частые вопросы в соответствующий раздел на нашем сайте «Вопросы и ответы»: treeum.online/faq.
